【集体企业】苏州工业园区唯亭市政物业管理有限公司关于唯亭街道公共停车场运维服务项目的竞争性磋商采购公告
项目概况
唯亭街道公共停车场运维服务项目的潜在供应商应在苏州工业园区公共资源交易中心网站获取采购文件,并于2023年12月20日14点00分(北京时间)前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号:SZCH2023-JT-C-014-001
项目名称:唯亭街道公共停车场运维服务项目
采购方式:竞争性磋商
预算金额:
大写(人民币):壹佰叁拾捌万元整
小写(人民币):¥1,380,000.00元
其中,分项最高限价见下表:
序号 |
分项项目名称 |
最高限价(元) |
|
1 |
运维服务 |
1,335,000.00 |
|
2 |
硬件更换 |
4,5000.00 |
|
合 计 |
1,380,000.00 |
采购需求:
(一)项目概况及内容
唯亭街道公共停车管理系统共14个停车场(停车场分别为:312A、312C、312D、312E、高浜、湖滨、跨南路、青苑、厦亭、亭南、旺角、夷亭、张泾、蠡塘),主要针对现有停车场系统进行硬件更换及提供停车场保洁服务、7*24小时的云值守服务及线下维保服务,主要对停车场内卫生保洁、系统软硬件的维护、维修及7*24小时应急处置。每月定期对所有停车场巡检、筛查异常车辆,发现并上报车辆逃费、保安作弊等问题。每月提交月度巡检报告、异常信息数据报告资料等。
(二)服务期限
运维服务期:24个月(2024年1月1日至2025年12月31日)。
(三)人员配备基本要求
1、本项目组人员配备项目负责人1人、线上维护员2人、线下维护员2人, 共 5人,项目组成员须为大专及以上学历,磋商响应文件中须提供学历证书扫描件,未提供或提供不全的视为未实质性响应采购需求。
2、保洁人员须4人,人员配备不全的视为未实质性响应采购需求。
3、岗位职责要求
(1)项目负责人
依据本项目服务要求,项目负责人具备丰富的建设、服务、运维管理经验。项目负责人整体统筹、协调、管控项目的数据接入。对项目的整体运维效果负责,确保本项目达到采购方的要求。
①制定无人值守服务工作计划,资料的汇总;
②统筹人员配置,排班管理工作;
③统筹线上线下任务分工;
④编制工作操作规范及服务标准;
⑤负责人员的考核, 工作质量的检查及工作规范性检查;
⑥人员业务素养及业务能力提升培训;
⑦编写及汇总工作日志等。
(2)线上维护员
依据专项系统,负责工作日志、文档的制作、汇总、上报;负责所属停车场设备、软件系统的售后技术服务响应、故障解决工作;负责运营对象的日常系统维护,云对讲接听、确保停车场系统运行稳定。
(3)线下维护员
设备设施日常巡查任务;设备设施日常保养任务;设备设施应急维修/更换任务;编写工作日志。
(4)保洁人员
停车场内场地日常保洁,保证场内卫生干净。
(四)项目技术要求
1、详细采购清单及要求
序号 |
名称 |
技术要求 |
单位 |
数量 |
备注 |
一、运维服务 |
|||||
1 |
保洁服务 |
如地面、公共设施、洗手间等停车场内所有的清洁和收倒垃圾,以及环境消杀和有效制止违反公共环境、公共秩序的行为。 |
项 |
1 |
|
2 |
云值守服务 |
7*24云值守服务,依据专项系统,负责工作日志、文档的制作、汇总、上报;负责所属停车场设备、软件系统的售后技术服务响应、故障解决工作;负责运营对象的日常系统维护,云对讲接听、确保停车场系统运行稳定。具体详见服务要求。 |
项 |
1 |
|
3 |
线下维保服务 |
14个停车场设备设施日常巡查任务;设备设施日常保养任务;设备设施应急维修/更换任务;编写工作日志、7*24应急处置。 包括不限于:道闸杆、道闸、抓拍显示一体机、云对讲、管理电脑、监控摄像机、交换机以及停车场市政(标识标牌、减速带、护栏、反光柱)等设备设施维护期内损坏换新,系统软件升级。每个停车场2个车道。具体详见服务要求。 |
项 |
1 |
|
二、硬件更换 |
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4 |
更换监控平台服务器 |
兼容现有平台对接 技术规格:视频综合管理平台 |
台 |
1 |
|
5 |
视频综合管理平台 |
支持对平台进行配置管理,包括组织架构、设备管理、权限管理、存储配置、报警管理、门禁管理、人员管理、车辆管理、出入区域管理、考勤配置、日志查询、访客配置、平台级联、AR实景指挥管理、授权认证、MQ管理、邮件设置、数据库备份、NTP校时管理、自定义配置、手机APP设置。
支持添加30万个前端IPC; |
套 |
1 |
|
2、云值守服务要求
(1)7*24 小时线上值守服务内及时响应车主自主呼叫、热线呼叫等求助服务。
(2)云坐席服务期间使用服务性专业术语。
(3)云坐席人员每天登记各个停车场的呼叫数据, 包含呼叫原因、车牌号、涉及金额, 尤其是免费放行记录、逃逸记录、黑名单记录, 并做好日志记录。
(4)坐席人员及时反馈处理车主、采购方等其他人员反馈的停车场问题。
(5)日常排班不得有空隙,保证 7*24 小时有人值守,排班计划记录完整。节假日值班表提前报备。
(6)财务对账服务:对每个车场的收入情况进行跟踪、审核, 确保收入不流失,数据精准无误。
(7)停车场平台运营服务:点对点联系车场业主及车主,提供月租车咨询、录入、计费规则配置、修改及其他服务。
(8)远程客服7*24小时实时监控车场出入口和缴费机设备,保证车场运行正常,一旦出现异常情况及时处理。
(9)坐席人员在线修改及确认车牌信息,系统自动将修正结果回传。
(10)进出口出现异常情况时坐席也可以主动呼叫车主,提供主动式售后服务,同时也支持车主可主动呼叫坐席中心,操作便捷,及时高效。
3、线下维保服务要求
(1)每周一次例行巡检,并填报巡检单, 维护各停车场设备设施。
(2)出入口系统故障处理维护。
(3)出入口硬件故障突发抢修。
(4)人为损坏协助管理单位取证及应急处置。
(5)保障硬件设备正常工作。
(6)场内设备设施的日常保养。
(7)停车场网络状态的日常监测。
(8)监控上线率和事故监控的调取工作。
(9)负责停车运营平台的日常维护工作,确保系统平稳运行。
(10)负责高清车牌识别一体机与车道管理系统正常交互;
(11)负责智能直杆道闸在车辆进出场时正常起落;
(12)负责中文显示屏在高清车牌识别一体机识别后正常显示车牌、入场时间、出场时间、金额;
(13)负责管理电脑的日常系统垃圾清理,确保停车收费系统平稳运营。电脑硬件设备正常工作;
(14)负责设备岛、安全岛完整,漆面保养,防止被恶意破坏;
(15)负责场内收费告示牌的日常保养;
(16)负责对车道减速带的日常保养;
(17)负责对岗亭内设备设施日常保养及维护;
(18)负责对出入口指示牌的日常保养;
(19)负责电控箱到停车场电源线路的巡检维护工作;
(20)专职人员定期维护车场宣传物料,树立、维护车场良好形象,保证对车主宣传引导效果,提高场内提前缴费比例,保证出入口顺畅通行。
4、停车收费系统与停车场内充电桩系统做到数据对接。
合同履行期限:24个月(2024年1月1日至2025年12月31日)。
本项目(是/否)接受联合体:否。
二、申请人的资格要求:
1、合格磋商供应商的一般条件:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
2、落实釆购政策需满足的资格要求:无
3、本项目的特定资格要求:无。
三、获取采购文件
1、时间:2023年12月8日至2023年12月15日(法定节假日除外)。
2、地点:苏州工业园区公共资源交易中心网站。
3、本项目为网上招投标项目,供应商应使用电子营业执照登录园区采购系统、线上获取招标(采购)文件,线上获取更正(补充)文件、对投标(响应)文件进行电子签章、线上递交投标(响应)文件;应使用电子投标文件制作工具制作电子版投标(响应)文件。未按要求线上递交电子投标(响应)文件将被拒收。
4、电子营业执照办理及使用指南:
遇到无法申领电子营业执照的情况,投标单位(供应商)应拨打电子营业执照微信、支付宝小程序或者APP中技术支持人员电话咨询,当得到答复确非投标单位(供应商)自身原因导致时,请及时与园区公共资源交易中心联系,联系电话:0512-66605055(时工)、66605052(谢工)。经园区公共资源交易中心核查确认后,投标单位(供应商)可办理CA证书并先至园区公共资源交易中心进行相关系统设置,再进入平台完成交易。电子营业执照及CA证书办理及使用指南详见“苏州工业园区公共资源交易中心”―“办事指引”―“采购类——苏州工业园区电子招投标平台操作手册-供应商”栏目。
考虑到熟悉电子营业执照操作(特殊情况下,可能需办理使用CA证书)需要一定的时间,请提早准备以免耽误采购活动。
5、招标(采购)文件的获取:
登录苏州工业园区公共资源交易中心网站首页右侧 “政府/国企/集体企业采购系统”,根据提示,在招标公告页面右侧“文件领取”列表下载招标(采购)文件,下载文件日期即为获取招标(采购)文件的日期。
6、更正(补充)公告及附件的获取
供应商应及时关注政府采购信息发布媒体上发布的更正(补充)公告,同时在园区采购系统“我的项目-项目流程-答疑文件”中下载更正(补充)资料,如有遗漏(包括但不限于文件未下载或下载不完整),所造成的投标失败或损失由供应商自行负责。
7、技术支持
1)招投标工具及电子招投标平台技术支持:新点客服
服务时间及方式:8:00-21:00×7天;
客服电话:4009980000;
电话:0512-66605609;
手机:15151408200;
2)网络中断故障技术支持:园区公共资源交易中心
服务时间及方式:8:00-21:00×7天;
电话:0512-66605052;
手机:17315885859。
注:未按上述方式获取磋商响应文件的供应商,不得参与本项目磋商响应活动。
四、响应文件提交:
截止时间:2023年12月20日14点00分(北京时间)
地点:苏州工业园区公共资源交易中心(苏州工业园区旺墩路168号市场大厦二楼)
五、开启:
时间:2023年12月20日14点00分(北京时间)
地点:苏州工业园区公共资源交易中心(苏州工业园区旺墩路168号市场大厦二楼)
六、公告期限:
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1、本项目在苏州工业园区公共资源交易中心网上发布。
八、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系。
1、采购人信息
名 称:苏州工业园区唯亭市政物业管理有限公司
地 址:苏州工业园区葑亭大道608号创苑小区
联系方式:0512-62589172(邱璐)
2、采购代理机构信息
名称:苏州诚和招投标咨询有限公司
地址:苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼
联系方式:0512-65161796、0512-65161793
3、项目联系方式
项目联系人:刘琦、高凡、张宬
电话:0512-65161796、0512-65161793
苏州诚和招投标咨询有限公司
2023年12月8日
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