一、项目编号：SZCH2021-XT-C-004-001-A

二、项目名称：斜塘街道社区日间照料中心运营服务——斜塘片区

三、成交信息：

供应商名称：苏州市居家乐养老服务管理有限公司

供应商地址：苏州市友新路1088号新郭创业大厦2号楼501-1室

成交金额：人民币壹佰肆拾柒万元整（￥1,470,000.00元）

四、主要标的信息：

名称：斜塘街道社区日间照料中心运营服务——斜塘片区

服务范围：

1、具体服务内容：

提供助餐服务、日间生活照料、健康护理、文体娱乐、精神慰藉、日常运营管理等日间服务和管理的内容。摸清辖区空巢、独居、孤寡老人底数，为重点空巢独居老人签订四方协议，建立相关台账，做好应急处置，定期探访。

（1）助餐服务

为周边社区范围内具有辖区户籍的所有年龄满70周岁的老年人提供午间助餐服务。对有送餐需求的援助、补助对象或残疾、低保老人，可提供无偿送餐上门服务。在中心食堂就餐对象可享受日间照料中心的所有服务和功能设施。

斜塘片区老年餐由斜塘街道区域性养老服务中心提供，各日间照料中心工作人员需自行前往取餐，安排有健康证的工作人员负责登记、分餐、送餐、餐具清洗、消毒等工作，每日做好食品留样，每周公示一周菜单，注意观察老年人用餐情况，发现异常及时处理，做好沟通反馈工作。助餐过程中，由于交通事故或意外事故所造成的损失等由成交单位承担。

助餐覆盖范围：

莲香社区日照中心为联丰社区、莲香社区提供送餐服务。

莲韵社区日间照料中心为莲韵社区、彩莲社区提供送餐服务。

东韵社区日照中心为东韵社区、新东苑社区提供送餐服务。

荷韵、锦塘、星涛、金星苑社区日照中心为本社区老年人提供送餐服务。

（2）日间生活照料

为进驻日间照料中心的签约老人提供看护、休息等一般照料和陪护服务。每月定期为老年人提供理发、扦脚等助洁服务。

（3）健康护理

定期为老人测量血压、血氧、血糖、脉率等，并为老年人建立一人一档个人健康档案。

依托专业机构或专业人员开展慢性病管理、常见病护理、养生保健、用药指导等医疗护理相关知识讲座。

建立医疗应急机制，与附近医疗机构建立联系制度以便在发生紧急情况时能及时予以救助。

具有健全的医康养结合服务体系，至少与一家三级医疗卫生机构签订合作协议，为老年人提供健康义诊、医疗咨询、慢病干预、康复理疗服务。

（4）文体娱乐

组织老年人开展各种类型有益于身心健康的文化娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、唱歌、戏曲欣赏、益智游戏、手工、兴趣培训等等，同时结合传统文化节日开展各类大型活动。中心每天活动内容丰富，做到服务内容常态化，服务管理信息化，每周至少组织一次主题活动，每月至少开展一次大型活动。

制定相关管理制度规范，明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动方式，确保不影响老年人正常休息和身体健康。所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身体和精神健康的条件和需求。

（5）精神慰藉

通过开展个案咨询、团队健康辅导等，为老年人提供心理健康评估筛查、情绪管理指导和心理疏导服务，促进老年人心理健康，满足老年人“精神养老”的需求。

及时掌握签约服务老年人的心理变化，主要以陪同聊天、心理健康咨询、情绪安抚等形式开展，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。精神慰藉服务的人员主要由心理咨询师、社会工作师、医护人员担任，也可由经验丰富的养老护理员担任，应注意保护服务对象的隐私权。

（6）日常运营管理

做好日间照料中心的日常运营管理工作，保持运营场所内干净整洁，桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰；室内物品摆放整齐有序；活动场所每天通风、定期消毒；每周一次大扫除，做好内部设施设备的维护和管理。

负责日间照料中心的安全保卫、秩序维护和处置突发应急事件的工作，制定完善的突发事件应急预案。负责日间照料中心的消防设施、设备的监管和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。

2、特色服务：

（1）荷韵社区评弹书场管理服务：

书场每天13:00—15:00开放，负责书场的卫生保洁、提供卖票服务、联系演出人员，及时获悉演出内容，定期张贴更换演出海报，便于老人提前了解。

（2）东韵社区图书馆管理：

负责东韵社区图书馆的管理、借阅、清点与维护工作，做好图书馆的清洁卫生，严格遵守东韵社区图书馆规章制度，完成社区指定的各项工作任务。

（3）锦塘社区便民缝补服务：

负责为社区内70周岁（含）以上老人、低保户和残疾人提供剪裤脚、钉纽扣、换拉链和缝补等服务。

服务要求：

1、每个日间照料中心应建立工作人员公示制度，工作人员应持有所从事工种的职业资格证书，餐饮人员应持有健康证，满足辖区老年人日托养老服务需求，管理并监督日常工作，定期召开内部管理会议，配合政府部门协调社区资源开展服务，定期对中心工作人员进行培训。

2、管理人员配备需求：

本项目需配备项目负责人一名，不得低于大专学历。响应文件中提供学历证书扫描件。

3、制定、完善日间照料中心运作的服务标准、管理标准、技术标准等相关运营管理体系，全面提升日间照料服务水平和质量。

4、中心每周设定公示“课表”（需明确每周课表内容），做到服务内容常态化，服务管理信息化。活动、课程和服务符合社区老年人需求，因地制宜，参与度高。

5、具有与健康养老及日照中心日常运营的相应健康、管理软件，如慢病管理系统、大数据健康监护、健康指数评估、紧急呼叫救助、智能照护、送餐管理、健康评估、健康饮食指导服务等。

6、因客观原因，项目管理团队核心骨干成员，不能参加项目工作，项目管理团队应有符合项目要求的后备人员，立即投入项目工作，不应影响项目进度和质量。

7、服务过程中因成交单位责任所造成的经济损失或其他损害由成交单位按实际金额赔偿或承担相应的法律责任。

8、合同终止时，应将所有的服务记录等档案资料交给采购单位。

9、确因采购单位工作需要，成交单位应无条件配合采购单位完成一些突击工作。如：安排服务人员临时加班等。

服务期限：一年，以接到采购单位通知为准。

服务标准：详见磋商文件要求。

五、评审专家名单：徐忠恒、张敏若、傅月明

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：

预算金额100万元以下部分，费率为该部分预算金额的1.5%；

预算金额100万元（含）－500万元部分，费率为该部分预算金额的1.1%；

预算金额500万元（含）-1000万元部分，费率为该部分预算金额的0.8%；

预算金额1000万元（含）-5000万元部分，费率为该部分预算金额的0.5%；

预算金额5000万元以上部分，费率为该部分预算金额的0.25%。

说明：代理服务费以采购预算金额为基数依据，按以上规定的标准和差额定率累进法进行计算收取。例：如预算金额为150万元，则代理服务费＝100万元以下部分×1.5%＋（150万元－100万元以下部分）×1.1%。如按上述方法计算的金额低于人民币3000元整的，则本项目代理服务费按人民币3000元整计收。

本项目代理服务费用：人民币贰万零叁佰玖拾元整（￥20,390.00元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名称：苏州工业园区斜塘街道办事处

地址：苏州市华云路1号桑田岛科创园二号楼三楼

联系方式：0512-62553857（钱旻钰）

2、采购代理机构信息

名称：苏州诚和招投标咨询有限公司

地址：苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼

联系方式：0512-65161797、0512-65161672

3、项目联系方式

项目联系人：张萱、沈川渝

电话：0512-65161797、0512-65161672

十、附件

《中小企业声明函》。

苏州诚和招投标咨询有限公司

2022年1月12日