一、项目编号：SZWK2023-Y-G-023-001号

二、项目名称：园区12345热线呼叫中心运营服务（扩容）

三、中标信息

中标供应商名称：中电鸿信信息科技有限公司

中标供应商地址：南京市玄武大道699-1号

中标金额：人民币肆佰叁拾玖万零贰佰柒拾柒元整（￥:4390277.00）

四、主要标的信息

名称：园区12345热线呼叫中心运营服务（扩容）

服务范围：12345热线（含归并热线、委托运营热线）运营服务，包括人员场地、日常管理以及呼叫中心运营所需全部配套。

服务要求：接听岗原则上全年实行7×24小时工作制（含节假日），其余项目服务人员节假日应做好相应的值班值守工作。根据采购人及上级工作安排，必要时需进行加班。安排专人负责对每周、每月、每季、每年日常受理、办理事项的相关信息进行统计分析。按要求做好各类信息撰写、报送工作，对重大、紧急、突发性事件及公众反映较为集中的意见、建议等事项信息及时形成快报、专报上报等。

服务时间：17个月，具体以采购人通知为准。

服务标准：按采购需求进行服务。

五、评审专家名单：

奚锋、吴栋、樊孟清、王斌、徐方顺

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：中标单位在领取中标通知书时按预算金额的下列比例向采购代理机构一次性付清，即100万元（含）以下部分1.5%、100万元（含）~500万元部分1.1%、500万元（含）~1000万元部分0.8%计算，最低不低于3000元。

金额：52620.00元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1.各有关当事人对采购结果如有异议，可以在公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名称：中国共产党苏州工业园区工作委员会政法委员会

地址：苏州工业园区苏州大道东328号档案大厦C区

联系人：王萌  电话：0512-66683012

2、采购代理机构信息

名称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司

地址：苏州市干将西路1296号（深业姑苏中心）1幢17层

联系方式：0512-65158848、8000

3、项目联系方式

项目联系人：郇为凯、齐一豪

电话：0512-69165616

十、附件 

1、采购文件。

苏州市卫康招投标咨询服务有限公司

2023年10月31日